Frequently Asked Questions
Hoe groot is de Break Me?
De Break Me is ruim 300 gram aan chocolade exclusief de eventuele toppings. De kaart is dubbelzijdig gedrukt.
Formaat reep : 14 × 19 cm
Formaat kaart : 10 × 15 cm
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De repen in de shop proberen we binnen 2-3 werkdagen te verzenden. De Break Me repen kunnen iets langer duren vanwege het personalisatieproces.
Kan ik een leverdatum aangeven?
Op dit moment is het nog niet mogelijk om een specifieke leverdatum aan te geven, maar we zijn druk bezig om deze optie in de toekomst beschikbaar te stellen
Is er een kans dat de reep onderweg smelt of breekt?
Nee. Ze worden zorgvuldig en veilig verpakt. Chocolade smelt niet onder de 32° Celsius. Tijdens een hittegolf wachten we met verzenden voor het geval dat.
Wat gebeurt er als de reep alsnog gebroken of gesmolten aankomt?
Maak direct een foto van de reep, het verzendlabel en de verpakking. Stuur deze foto's, samen met je ordernummer, naar info@mybreakme.com. Afhankelijk van de situatie sturen we je kosteloos een nieuwe reep toe.
Kan ik afhalen?
Ja, zeker. Kies eenvoudig de optie "afhalen" bij het afronden van je bestelling. Zodra je bestelling klaarstaat om afgehaald te worden, ontvang je hierover een bericht.
Houdbaarheid
Indien de instructies op de verpakking worden gevolgd, zijn onze repen minstens zes weken houdbaar. Chocolade is van nature een lang houdbaar product en kan tot wel één tot twee jaar goed blijven. Toch adviseren we om de repen binnen zes weken te consumeren, ongeacht welk product je hebt besteld.
Hoe moet ik het bewaren?
Bewaar de chocolade op een droge plek bij kamertemperatuur. Zet het niet in de koelkast, omdat dit kan leiden tot overkristallisatie, waardoor de chocolade gaat "zweten". Chocolade is namelijk een beetje eigenwijs; ze wil niet te warm en niet te koud zijn. De ideale bewaaromstandigheden zijn tussen de 15 en 20 graden op een donkere, droge plek. Wil je een krokante bite? Leg de chocolade dan 10 minuten voor het breken of eten in de koelkast.
Ik heb een fout gemaakt tijdens het bestellen. Kan ik nog wat aanpassen?
Aarzel niet op contact op te nemen als je iets wilt aanpassen. Stuur ons snel een e-mail als je denkt dat er iets mis is gegaan. Als we nog iets kunnen aanpassen, doen we dat graag voor je. Houd er echter rekening mee dat we, zodra de productie is gestart, geen wijzigingen meer kunnen doorvoeren.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Nee. Omdat wij voedsel aanbieden is retourneren niet mogelijk.
Mijn bestelling is verkeerd gekomen. Wat nu?
Stuur ons je ordernummer en een foto van de fout. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk kosteloos een nieuwe reep ontvangt. Uiteraard mag je blijven genieten van de al ontvangen reep.