Услови

Правила и услови Мерве'с Ателиер / ввв.мибреакме.цом


Садржај:

Члан КСНУМКС - Дефиниције

Члан КСНУМКС - Идентитет предузетника

Члан КСНУМКС - Примена

Члан КСНУМКС - Понуда

Члан КСНУМКС - Споразум

Члан КСНУМКС - Право на повлачење

Члан КСНУМКС - Трошкови у случају повлачења

Члан КСНУМКС - Искључење права на повлачење

Члан КСНУМКС - Цена

Члан КСНУМКС - Усклађеност и гаранција

Члан КСНУМКС - Достава и извршење

Члан КСНУМКС - Трајање трансакција: трајање, отказивање и продужење

Члан КСНУМКС - Плаћање

Члан КСНУМКС - Поступак за жалбе

Члан КСНУМКС - Спорови

Члан КСНУМКС - Додатне или различите одредбе


Члан КСНУМКС - Дефиниције

Следеће дефиниције се примењују у овим условима и одредбама:

  1. Време рефлексије: период у којем потрошач може искористити своје право на одустајање;
  2. Потрошач: физичко лице које не делује у обављању неке професије или предузећа и које са предузетником закључује уговор на даљину;
  3. даг: календарски дан;
  4. Трајање трансакције: уговор на даљину у вези са низом производа и / или услуга, чија се испорука и / или куповина временом шири;
  5. Одржив носилац података: свако средство које омогућава потрошачу или предузетнику да похрањују податке који су му лично обраћени на начин који омогућава будуће консултације и непромењено репродуковање сачуваних информација.
  6. Право на повлачење: могућност да потрошач откаже уговор о даљини у року расхлађивања;
  7. Образац модела: тхе образац за отказивање да предузетник ставља на располагање потрошачу који га може испунити када жели да искористи своје право на одустајање.
  8. Предузетник: физичко или правно лице које потрошачима нуди производе и / или услуге на даљину;
  9. Уговор на даљину: споразум којим се у оквиру система продаје производа и / или услуга које организује предузетник на даљину, до закључења уговора користи искључиво једна или више техника комуникације на даљину;
  10. Технологија за даљинску комуникацију: значи да се може користити за закључивање уговора, а да потрошач и трговац не буду истовремено на истом месту.
  11. Услови: садашњи Општи услови предузетника.


Члан КСНУМКС - Идентитет предузетника

Мерве Сенер

Вестстраат КСНУМКС

КСНУМКССВ Дордрецхт

Број телефона: КСНУМКС

Доступно радним данима КСНУМКС: КСНУМКС - КСНУМКС: КСНУМКС

Е-маил адреса:

Број Привредне Коморе: КСНУМКС

Идентификациони број за ПДВ: НЛКСНУМКСБКСНУМКС


Члан КСНУМКС - Примена

  1. Ови општи услови се примењују на сваку понуду предузетника и на сваки уговор на даљину и налоге између предузетника и потрошача.
  2. Прије склапања уговора о даљини, потрошачима се текст ових опћих увјета ставља на располагање. Ако то није разумно могуће, пре закључења уговора на даљину, биће назначено да се предузетници могу видети општих услова и они ће бити бесплатно послани што је пре могуће на захтев потрошача.
  3. Ако је уговор о даљини закључен електронским путем, супротно претходном ставу и пре закључења уговора о даљини, текст ових општих услова може бити доступан потрошачу електронским путем на начин да потрошач може могу се на једноставан начин сачувати на трајном носачу података. Ако то није разумно могуће, биће назначено пре закључења уговора на даљину где се општи услови могу читати електронским путем и да ће на захтјев потрошача бити бесплатни електронички или на други начин.
  4. У случају да се поред ових општих услова примењују и одређени услови производа или услуге, други и трећи ставак примењују се мутатис мутандис, а у случају сукоба општих услова, потрошач се увек може позивати на одговарајућу одредбу која му је најповољнија. је.
  5. Ако је једна или више одредаба ових општих услова у било које време потпуно или делимично неважеће или постају неважеће, остатак споразума и ови услови остају на снази и дотична одредба ће се одмах заменити одредбом која што је више могуће о оригиналу.
  6. Ситуације које нису уређене овим условима и одредбама морају се оценити "у духу" ових услова.
  7. Неизвесности око тумачења или садржаја једне или више одредаба наших услова морају се објаснити „у духу“ ових услова.


Члан КСНУМКС - Понуда

  1. Ако понуда има ограничено трајање или подлеже условима, то ће бити изричито наведено у понуди.
  2. Понуда је без обавеза. Предузетник има право да промијени и прилагоди понуду.
  3. Понуда садржи потпуни и тачан опис понуђених производа и / или услуга. Опис је довољно детаљан да омогући исправну процену понуде од стране потрошача. Ако предузетник користи слике, то су истински прикази понуђених производа и / или услуга. Очигледне грешке или грешке у понуди не обавезују предузетника.
  4. Све слике, спецификације, подаци у понуди су индикативни и не могу довести до компензације или раскида уговора.
  5. Слике производа су прави приказ понуђених производа. Предузетник не може гарантовати да приказане боје тачно одговарају стварним бојама производа.
  6. Свака понуда садржи такве податке да је потрошачу јасно која су права и обавезе везане за прихватање понуде. Ово се тиче питања
    специјално:
    • цена са порезима;
    • могући трошкови отпреме;
    • начин на који ће се уговор закључити и које су радње потребне за то;
    • да ли се примењује право на повлачење или не;
    • начин плаћања, испоруке и спровођења споразума;
  • период прихватања понуде или период у коме предузетник гарантује цену;
  • ниво стопе за комуникацију на даљину ако се трошкови коришћења технике комуникације на даљину израчунавају на основи која није уобичајена основна стопа за коришћена комуникацијска средства;
  • да ли је споразум архивиран након његовог закључивања и ако може, како потрошач може да га консултује;
  • начин на који потрошач прије склапања уговора може провјерити информације које му је пружио у контексту уговора и по жељи га обновити;
  • било који други језик на којем се поред холандског може закључити споразум;
  • кодексе понашања којима је трговац подложан и начин на који потрошач може да електронским путем прегледа ове кодексе понашања; и
  • минимално трајање уговора на даљину у случају продужене трансакције.
  • Необавезно: доступне величине, боје, врста материјала.


Члан КСНУМКС - Споразум

  1. Уговор подлеже одредбама става КСНУМКС, закључених у време када потрошач прихвати понуду и поштује одговарајуће услове.
  2. Ако је потрошач прихватио понуду електронским путем, предузетник ће одмах електронским путем потврдити примање понуде. Све док предузетник није потврдио пријем овог прихватања, потрошач може раскинути уговор.
  3. Ако се уговор закључи електронским путем, предузетник ће предузети одговарајуће техничке и организационе мере за осигурање електронског преноса података и обезбедиће сигурно веб окружење. Ако потрошач може платити електронским путем, предузетник ће предузети одговарајуће мере безбедности.
  4. Предузетник може - у оквиру закона - информисати да ли потрошач може да испуни своје обавезе плаћања, као и све оне чињенице и факторе који су важни за здраво закључивање споразума на даљину. Ако на основу ове истраге предузетник има добре разлоге да не закључи споразум, има право да одбије налог или захтев или да приложи посебне услове за спровођење.
  5. Подузетник ће с производом или услугом послати сљедеће информације, у писаном облику или на такав начин да га потрошачи могу на приступачан начин чувати на трајном медију:
  6. адреса посете предузећа предузетника где потрошач може да оде са притужбама;
  7. услове под којима и начин на који потрошач може остварити право на повлачење или јасну изјаву у вези с искључењем права на одустајање;
  8. информације о гаранцијама и постојећој услузи након куповине;
  9. информације садржане у члану КСНУМКС став КСНУМКС ових одредаба и услова, осим ако трговац те податке није већ пружио потрошачу пре извршења уговора;
  10. услови за отказивање споразума ако уговор траје дуже од једне године или је неодређено.
  11. У случају продужене трансакције, одредба из претходног става односи се само на прву испоруку.
  12. Сваки споразум се склапа под суспензним условима довољне доступности дотичних производа.


Члан КСНУМКС - Право на повлачење

При испоруци производа:

  1. Приликом куповине производа, потрошач има могућност раскинути уговор без икаквог разлога током КСНУМКС дана. Овај период хлађења започиње дан након што је потрошач примио производ или представник који га је потрошач унапред одредио и који је најављен предузетнику. Ово се не односи на персонализоване производе. Погледајте чланак КСНУМКС за више информација
  2. Током периода хлађења, потрошач ће пажљиво поступати са производом и амбалажом. Распакираће или користити производ само у мери која је потребна да процени да ли жели да задржи производ. Ако искористи своје право на повлачење, подузетнику ће вратити производ са свим испорученим прибором и - ако је разумно могуће - у оригиналном стању и амбалажи, у складу с разумним и јасним упутствима предузетника.
  3. Ако потрошач жели да искористи своје право на одустајање, дужан је да то саопшти предузетнику у року од КСНУМКС дана, након што прими производ. Потрошач мора то саопштити образац модела. Након што је потрошач рекао да жели да искористи своје право на одустајање, купац мора вратити производ у року од КСНУМКС дана. Потрошач мора доказати да је испоручена роба враћена на време, на пример, доказом о отпреми.
  4. Ако након истека рока из ставака КСНУМКС и КСНУМКС, купац није назначио да жели да искористи своје право на одустајање, производ није враћен предузетнику, куповина је чињеница.


Члан КСНУМКС - Трошкови у случају повлачења

  1. Ако потрошач искористи своје право на повлачење, трошкови повратне пошиљке сносе се највише.
  2. Ако је потрошач уплатио износ, предузетник ће тај износ вратити што је пре могуће, али најкасније у року од КСНУМКС дана након повлачења. Ово је под условом да је производ веб продавница већ примио назад или се може поднети коначан доказ о потпуном враћању. Надокнада ће се вршити путем истог начина плаћања који користи потрошач, осим ако потрошач не изричито одобри другачији начин плаћања.
  3. У случају оштећења производа услед неправилног руковања од стране самог потрошача, потрошач је одговоран за било какву амортизацију производа.
  4. Потрошач не може бити одговоран за смањење вриједности производа ако предузетник није пружио све законом прописане информације о праву на одустајање, то се мора учинити прије закључења уговора о куповини.


Члан КСНУМКС - Искључење права на повлачење

  1. Предузетник може искључити потрошачево право на повлачење производа као што је описано у параграфима КСНУМКС и КСНУМКС. Искључење права на одустајање односи се само ако је предузетник то јасно навео у понуди, или бар на време за закључење уговора.
  2. Искључење права на повлачење могуће је само за производе:
  3. које је предузетник утврдио у складу са спецификацијама потрошача;
  4. које су по природи личне природе;
  5. које се не могу вратити због своје природе;
  6. која се може брзо покварити или остарити;
  7. чија цена зависи од колебања на финансијском тржишту на које предузетник нема утицаја;
  8. за појединачне новине и часописе;
  9. за аудио и видео снимке и рачунарски софтвер од којег је потрошач покварио печат.
  10. за хигијенске производе код којих је потрошач покварио бртву.


Члан КСНУМКС - Цена

  1. Током периода важења који је наведен у понуди, цене понуђених производа и / или услуга се не повећавају, осим промена цена услед промена у стопама ПДВ-а.
  2. Супротно претходном ставу, предузетник може понудити производе или услуге са променљивим ценама које подлежу флуктуацијама на финансијском тржишту и на које предузетник нема утицаја. Ова веза са флуктуацијама и чињеницом да су све наведене цене циљне цене наведена је у понуди.
  3. Повећања цена у року од КСНУМКС месеци након закључења споразума дозвољена су само ако су резултат законских прописа или одредби.
  4. Повећања цена од КСНУМКС месеци након закључења уговора дозвољена су само ако је предузетник то прописао и:
  5. они су резултат законских прописа или одредби; или
  6. потрошач има овлаштење да откаже уговор са применом рачунара од дана када повећање цене ступа на снагу.
  7. Цене наведене у асортиману производа или услуга укључују ПДВ.
  8. Све цене су подложне грешкама штампања и куцања. Не прихвата се никаква одговорност за последице грешака у штампању и куцању. У случају грешака у штампању и куцању, предузетник није дужан да испоручи производ по погрешној цени.


Члан КСНУМКС - Усклађеност и гаранција

  1. Предузетник гарантује да су производи и / или услуге у складу са споразумом, спецификацијама наведеним у понуди, разумним захтевима поузданости и / или употребљивости и законским одредбама и / или постојећим одредбама на дан закључења уговора. или владине прописе. Ако се договоре, предузетник такође гарантује да је производ погодан и за уобичајену употребу.
  2. Гаранција коју даје предузетник, произвођач или увозник не утиче на законска права и тврди да потрошач може да тврди против предузетника према уговору.
  3. Сви недостаци или неправилно испоручени производи морају се писмено пријавити предузетнику у року од КСНУМКС недеља након испоруке. Враћање производа мора бити у оригиналном паковању и у новом стању.
  4. Гарантни рок предузетника одговара фабричком гарантном року. Међутим, предузетник никада није одговоран за крајњу погодност производа за сваку појединачну апликацију од стране потрошача, нити за било какав савет у вези са употребом или применом производа.
  5. Гаранција се не примењује ако:
  • Потрошач је сам поправио и / или модификовао испоручене производе или их треће стране поправиле и / или модификовале;
  • Испоручени производи су изложени ненормалним околностима или су на неки други начин непажљиво третирани или су у супротности са упутствима предузетника и / или су третирани на амбалажи;
  • Неисправност је у потпуности или делимично резултат прописа које влада има или ће утврдити с обзиром на природу или квалитет употребљених материјала.


Члан КСНУМКС - Достава и извршење

  1. Предузетник ће се побринути за пријем и извршавање налога за производе и приликом оцењивања захтева за пружање услуга.
  2. Место испоруке је адреса коју је потрошач саопштио компанији.
  3. Узимајући у обзир оно што је о овоме речено у ставу КСНУМКС овог члана, компанија ће извршавати прихваћене поруџбине са дужном брзином, али најкасније у року од КСНУМКС дана, осим ако потрошач није пристао на дужи рок испоруке. Ако испорука касни или ако наруџба не може или се само делимично изврши, потрошач ће о томе бити обавештен најкасније КСНУМКС дана након што је послао поруџбину. У том случају потрошач има право да раскине уговор без трошкова. Потрошач нема право на накнаду. За мибреакме.цом новац, међутим; наручује се данас, испоручује се тек следећи радни дан. Ово се може одложити за највише недељу дана из различитих разлога.
  4. Сва времена испоруке су индикативна. Потрошач не може стећи никаква права из било којег одређеног периода. Прекорачење рока не даје потрошачу накнаду.
  5. У случају распуштања у складу са ставом КСНУМКС овог члана, предузетник ће рефундирати износ који је потрошач уплатио у најкраћем могућем року, али најкасније у року од КСНУМКС дана након распуштања.
  6. Ако се чини да испорука нарученог производа није могућа, предузетник ће се потрудити да на располагању постави замјенски артикал. Најкасније приликом испоруке, на јасан и разумљив начин биће речено да се испоручује замјенски артикал. Са замјенским предметима, право на повлачење не може се искључити. Трошкови евентуалне повратне пошиљке сносе предузетник.
  7. Ризик од оштећења и / или губитка производа сноси предузетник до тренутка испоруке потрошачу или представнику који је унапред одређен и који се предузетнику саопшти, осим ако се изричито не договоре другачије.


Члан КСНУМКС - Трајање трансакција: трајање, отказивање и продужење

Отказивање

  1. Потрошач може у сваком тренутку отказати уговор који је склопљен на неодређено време и који се односи на редовну испоруку производа (укључујући електричну енергију) или услуга уз дужно поштовање договорених правила раскида и највише отказног рока од највише месец дана.
  2. Потрошач може у сваком тренутку раскинути уговор који је склопљен на одређено време и који се односи на редовну испоруку производа (укључујући електричну енергију) или услуга уз дужно поштовање договорених правила о раскиду и отказни рок од најмање највише месец дана
  3. Потрошач може уговоре поменуте у претходним ставцима:
  • отказати у било које вријеме и не може се ограничити на отказивање у одређено вријеме или у одређеном периоду;
  • барем отказати на исти начин на који су они ушли у њега;
  • увек откажите са истим роком отказа који је предузетник сам одредио.

Продужетак

  1. Споразум који је склопљен на одређено време и који се односи на редовну испоруку производа (укључујући електричну енергију) или услуга, не може се прећутно продужити или обновити током одређеног времена.
  2. Одступајући од претходног става, уговор који је склопљен на одређено време и који се односи на редовну испоруку дневних, недељних и недељних новина и часописа може се прећутно обнављати у одређеном трајању од највише три месеца ако потрошач закључи овај продужени уговор против може да прекине продужење са отказним роком од највише једног месеца.
  3. Споразум који је склопљен на одређено време и који се односи на редовну испоруку производа или услуга може се прећутно обновити само на неодређено време ако потрошач може отказати у било које време с отказним роком од највише месец дана и отказним роком од највише три месеца ако се споразум продужава на редовне, али мање од једном месечно, испоруке дневних, вести и недељних новина и часописа.
  4. Уговор са ограниченим трајањем за редовно увођење дневних новина, вести и недељних новина и часописа (пробна или уводна претплата) не прећутно се наставља и аутоматски се завршава након пробног или уводног периода.

Скупо

  1. Ако уговор има више од једне године, потрошач може отказати уговор у било које вријеме након једне године с отказним периодом од највише мјесец дана, осим ако разумност и коректност не спречавају отказ прије истека договореног трајања.


Члан КСНУМКС - Плаћање

  1. Ако није другачије договорено, износи које дугује потрошач морају бити плаћени у року од КСНУМКС радних дана након почетка периода размишљања као што је наведено у чланку КСНУМКС ставак КСНУМКС. У случају уговора о пружању услуге, овај период почиње након што је потрошач примио потврду уговора.
  2. Потрошач има обавезу да одмах пријави нетачности у подацима о плаћању који су пружени или наведени предузетнику.
  3. У случају неплаћања потрошача, предузетник има право, под законским ограничењима, да потрошачу наплати разумне трошкове који су претрпели унапред.


Члан КСНУМКС - Поступак за жалбе

  1. Предузетник има рекламиране рекламације и бави се притужбама по овом поступку.
  2. Жалбе на спровођење споразума морају се у потпуности и јасно описати и поднети предузетнику у року од КСНУМКС дана, након што потрошач утврди недостатке.
  3. На жалбе поднесене предузетнику биће одговорено у року од КСНУМКС дана од дана пријема. Ако рекламација захтева предвидиво дуже време обраде, предузетник ће у року од КСНУМКС дана одговорити поруком о примању и назнаком када потрошач може очекивати детаљнији одговор.
  4. Ако се жалба не може решити узајамним консултацијама, настаје спор који је предмет поступка решавања спора.
  5. Потрошач се у случају притужби мора пре свега обратити предузетнику. Ако је веб продавница повезана са компанијом Стицхтинг ВебвинкелКеур и за жалбе које се не могу решити обостраним договором, потрошач треба да контактира Стицхтинг ВебвинкелКеур (вебвинкелкеур.нл), посредоваће бесплатно. Проверите да ли веб локација има тренутно чланство путем https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Ако решење још није постигнуто, потрошач има могућност да своју жалбу разматра независни одбор за спорове који је именовао Стицхтинг ВебвинкелКеур, одлука је обавезујућа и предузетник и потрошач се слажу са овом обавезујућом одлуком. Подношење спора овом одбору за спор укључује трошкове које потрошач мора да плати надлежном одбору. Могуће је и пријављивање жалби путем европске ОДР платформе (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Жалба не обуставља обавезе предузетника, осим ако предузетник писмено не назначи другачије.
  7. Ако предузетник утврди да је приговор оправдан, предузетник по свом избору или испоручени производи биће замењени или поправљени бесплатно.


Члан КСНУМКС - Спорови

  1. Споразуми између предузетника и потрошача на које се ови општи услови примењују искључиво су регулисани холандским правом. Чак и ако потрошач живи у иностранству.
  2. Бечка конвенција о продаји се не примењује.


Члан КСНУМКС - Додатне или различите одредбе

Додатне или одступне одредбе из ових општих услова не могу бити на штету потрошача и морају се евидентирати у писаном облику или на такав начин да могу бити похрањене на приступачан начин на трајном медију.