Termat dhe Kushtet

Kushtet dhe rregullat Atelier i Merve / www.mybreakme.com


Tabela e përmbajtjes:

Neni 1 - Përkufizimet

Neni 2 - Identiteti i sipërmarrësit

Neni 3 - Zbatueshmëria

Neni 4 - Oferta

Neni 5 - Marrëveshja

Neni 6 - E drejta e tërheqjes

Neni 7 - Shpenzimet në rast tërheqjeje

Neni 8 - Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes

Neni 9 - mimi

Neni 10 - Konformiteti dhe garancia

Neni 11 - Dorëzimi dhe ekzekutimi

Neni 12 - Transaksionet e kohëzgjatjes: kohëzgjatja, anulimi dhe zgjatja

Neni 13 - Pagesa

Neni 14 - Procedura e ankesave

Neni 15 - Mosmarrëveshjet

Neni 16 - Dispozita shtesë ose të ndryshme


Neni 1 - Përkufizimet

Në këto kushte zbatohen:

  1. Koha e reflektimit: periudha brenda së cilës konsumatori mund të shfrytëzojë të drejtën e tij të tërheqjes;
  2. konsumator: personi fizik që nuk vepron në ushtrimin e një profesioni ose biznesi dhe që lidh një kontratë në distancë me sipërmarrës;
  3. pistoletë e madhe: dita e kalendarit;
  4. Transaksioni i kohëzgjatjes: një marrëveshje në distancë në lidhje me një seri produktesh dhe / ose shërbimesh, detyrimi i dorëzimit dhe / ose blerjes së të cilave është përhapur me kalimin e kohës;
  5. Transportues i qëndrueshëm i të dhënave: çdo mjet që i mundëson konsumatorit ose sipërmarrësit të ruajë informacionin që i drejtohet atij personalisht në një mënyrë që lejon konsultimin e ardhshëm dhe riprodhimin e pandryshuar të informacionit të ruajtur.
  6. E drejta e tërheqjes: mundësia që konsumatori të anulojë marrëveshjen në distancë brenda periudhës së ftohjes;
  7. Forma e modelit: e formularin e modelit për anulimin që sipërmarrësi vë në dispozicion që një konsumator mund të plotësojë kur dëshiron të shfrytëzojë të drejtën e tij të tërheqjes.
  8. sipërmarrës: personi fizik ose juridik që ofron produkte dhe / ose shërbime për konsumatorët në distancë;
  9. Kontrata në distancë: një marrëveshje përmes së cilës brenda një sistemi për shitjen në distancë të produkteve dhe / ose shërbimeve të organizuara nga sipërmarrësi, deri në përfundimin e marrëveshjes, përdorimi bëhet vetëm ekskluzivisht i një ose më shumë teknikave për komunikimin në distancë;
  10. Teknologji për komunikim në distancë: do të thotë që mund të përdoren për të lidhur një marrëveshje, pa konsumatorin dhe tregtarin të jenë në të njëjtin vend në të njëjtën kohë.
  11. Termat dhe Kushtet: Kushtet dhe Kushtet e përgjithshme të sipërmarrësit.


Neni 2 - Identiteti i sipërmarrësit

Sener Merve

Veststraat 58

3311SV Dordrecht

Numri i telefonit: 0614470324

Në dispozicion në ditët e punës 12: 00 - 17: 00

E-mail adresa:

Numri i Dhomës së Tregtisë: 68897448

Numri i identifikimit të TVSH-së: NL220867525B01


Neni 3 - Zbatueshmëria

  1. Këto kushte dhe kushte të përgjithshme zbatohen për çdo ofertë nga sipërmarrësi dhe për çdo marrëveshje në distancë dhe urdhra midis sipërmarrësit dhe konsumatorit.
  2. Para se të lidhet marrëveshja për distancën, teksti i këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme vihet në dispozicion të konsumatorit. Nëse kjo nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, përpara se të lidhet marrëveshja për distancën, do të tregohet se termat dhe kushtet e përgjithshme mund të shihen tek sipërmarrësi dhe ato do të dërgohen falas sa më shpejt të jetë e mundur me kërkesë të konsumatorit.
  3. Nëse kontrata në distancë është lidhur në mënyrë elektronike, në kundërshtim me paragrafin e mëparshëm dhe përpara se të lidhet kontrata në distancë, teksti i këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme mund të vihet në dispozicion të konsumatorit në mënyrë elektronike, në atë mënyrë që konsumatori të mund të mund të ruhet në një mënyrë të thjeshtë në një transportues të qëndrueshëm të të dhënave. Nëse kjo nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, ajo do të tregohet përpara se të lidhet kontrata në distancë, ku termat dhe kushtet e përgjithshme mund të lexohen në mënyrë elektronike dhe se ato do të dërgohen falas në mënyrë elektronike, ose ndryshe me kërkesën e konsumatorit.
  4. Në rast se kushtet specifike të produktit ose shërbimit zbatohen përveç këtyre kushteve dhe kushteve të përgjithshme, paragrafët e dytë dhe të tretë zbatohen mutatis mutandis dhe në rast të kundërshtimit të kushteve dhe kushteve të përgjithshme, konsumatori gjithmonë mund të thirret në provizionin e zbatueshëm që është më i favorshëm për të është.
  5. Nëse një ose më shumë dispozita në këto terma dhe kushte të përgjithshme janë në çdo kohë tërësisht ose pjesërisht të pavlefshme ose bëhen të pavlefshme, pjesa tjetër e marrëveshjes dhe këto terma dhe kushte do të mbeten në fuqi dhe provizioni në fjalë do të zëvendësohet pa vonesë nga një dispozitë që sa më shumë që të jetë e mundur origjinale.
  6. Situatat që nuk janë të rregulluara në këto terma dhe kushte duhet të vlerësohen 'në frymën' e këtyre termave dhe kushteve.
  7. Pasiguritë në lidhje me interpretimin ose përmbajtjen e një ose më shumë dispozitave të kushteve dhe kushteve tona duhet të shpjegohen "në frymën" e këtyre termave dhe kushteve.


Neni 4 - Oferta

  1. Nëse një ofertë ka një kohëzgjatje të kufizuar ose i nënshtrohet kushteve, kjo do të përcaktohet në mënyrë të qartë në ofertë.
  2. Oferta është pa detyrim. Sipërmarrësi ka të drejtë të ndryshojë dhe rregullojë ofertën.
  3. Oferta përmban një përshkrim të plotë dhe të saktë të produkteve dhe / ose shërbimeve të ofruara. Përshkrimi është mjaft i detajuar për të mundësuar një vlerësim të duhur të ofertës nga konsumatori. Nëse sipërmarrësi përdor imazhe, këto janë një përfaqësim i vërtetë i produkteve dhe / ose shërbimeve të ofruara. Gabimet ose gabimet e dukshme në ofertë nuk e lidhin sipërmarrësin.
  4. Të gjitha imazhet, specifikimet, të dhënat në ofertë janë indikative dhe nuk mund të shkaktojnë kompensim ose përfundim të marrëveshjes.
  5. Imazhet për produktet janë një paraqitje e vërtetë e produkteve të ofruara. Sipërmarrësi nuk mund të garantojë që ngjyrat e shfaqura përputhen saktësisht me ngjyrat e vërteta të produkteve.
  6. Do ofertë përmban një informacion të tillë që është e qartë për konsumatorin se cilat të drejta dhe detyrime i bashkohen pranimit të ofertës. Kjo shqetësim në
    konkretisht:
    • çmimi përfshirë taksat;
    • kostot e mundshme të dërgesës;
    • mënyrën në të cilën do të lidhet marrëveshja dhe cilat veprime kërkohen për këtë;
    • nëse është e zbatueshme apo jo e drejta e tërheqjes;
    • mënyra e pagesës, dorëzimit dhe zbatimit të marrëveshjes;
  • periudha e pranimit të ofertës, ose periudha brenda së cilës sipërmarrësi garanton çmimin;
  • niveli i shkallës për komunikimin në distancë nëse kostot e përdorimit të teknikës për komunikim në distancë llogariten mbi një bazë tjetër përveç normës bazë të rregullt për mjetet e komunikimit të përdorur;
  • nëse marrëveshja është arkivuar pas përfundimit të saj, dhe nëse po, si mund të konsultohet konsumatori;
  • mënyrën në të cilën konsumatori, para lidhjes së marrëveshjes, mund të kontrollojë informacionin e dhënë prej tij në kontekstin e marrëveshjes dhe, nëse dëshirohet, ta rivendosë atë;
  • çdo gjuhë tjetër në të cilën, përveç Hollandishtes, marrëveshja mund të lidhet;
  • kodet e sjelljes të cilave i nënshtrohet tregtari dhe mënyra në të cilën konsumatori mund të konsultojë këto kode sjelljeje në mënyrë elektronike; dhe
  • kohëzgjatja minimale e marrëveshjes së distancës në rast të një transaksioni të zgjatur.
  • Opsionale: madhësitë e disponueshme, ngjyrat, lloji i materialeve.


Neni 5 - Marrëveshja

  1. Marrëveshja i nënshtrohet parashikimeve të paragrafit 4, të lidhur në kohën e pranimit të ofertës nga konsumatori dhe pajtueshmërisë me kushtet përkatëse.
  2. Nëse konsumatori e ka pranuar ofertën në mënyrë elektronike, sipërmarrësi menjëherë do të konfirmojë pranimin e ofertës në mënyrë elektronike. Për sa kohë që sipërmarrësi nuk e ka konfirmuar pranimin e kësaj pranimi, konsumatori mund të përfundojë marrëveshjen.
  3. Nëse marrëveshja është lidhur në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të marrë masa të duhura teknike dhe organizative për të siguruar transferimin elektronik të të dhënave dhe ai do të sigurojë një mjedis të sigurt në internet. Nëse konsumatori mund të paguajë në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të marrë masat e duhura të sigurisë.
  4. Sipërmarrësi mund - brenda ligjit - të informojë nëse konsumatori mund të përmbushë detyrimet e tij të pagesës, si dhe të gjitha ato fakte dhe faktorë që janë të rëndësishëm për një përfundim të shëndoshë të marrëveshjes në distancë. Nëse mbi bazën e këtij hetimi sipërmarrësi ka arsye të mira për të mos hyrë në marrëveshje, ai ka të drejtë të refuzojë një urdhër ose kërkesë ose t'i bashkëngjisë kushte të veçanta zbatimit.
  5. Sipërmarrësi do të dërgojë informacionin e mëposhtëm me produktin ose shërbimin, me shkrim ose në atë mënyrë që të mund të ruhet nga konsumatori në një mënyrë të arritshme në një medium të qëndrueshëm:
  6. adresën vizitore të themelimit të sipërmarrësit ku konsumatori mund të shkojë me ankesa;
  7. kushtet në të cilat dhe mënyra në të cilën konsumatori mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes, ose një deklaratë të qartë në lidhje me përjashtimin e së drejtës së tërheqjes;
  8. informacionin në lidhje me garancitë dhe shërbimin ekzistues pas blerjes;
  9. informacionet e përfshira në artikullin 4 paragrafi 3 për këto terma dhe kushte, përveç nëse tregtari ka dhënë tashmë këtë informacion konsumatorit para ekzekutimit të marrëveshjes;
  10. kërkesat për anulimin e marrëveshjes nëse marrëveshja ka një kohëzgjatje më shumë se një vit ose është me kohëzgjatje të pacaktuar.
  11. Në rastin e një transaksioni të zgjatur, dispozita në paragrafin e mëparshëm vlen vetëm për dorëzimin e parë.
  12. Agreementdo marrëveshje nënshkruhet në kushtet e dyshimta të disponueshmërisë së mjaftueshme të produkteve në fjalë.


Neni 6 - E drejta e tërheqjes

Kur dorëzoni produkte:

  1. Kur blen produkte, konsumatori ka mundësinë që të shpërndajë marrëveshjen pa dhënë ndonjë arsye gjatë ditëve 14. Kjo periudhë e ftohjes fillon në ditën pas marrjes së produktit nga konsumatori ose një përfaqësues i caktuar paraprakisht nga konsumatori dhe i njoftuar sipërmarrësit. Kjo nuk vlen për produktet e personalizuara. Shikoni artikullin 8 për më shumë informacion
  2. Gjatë periudhës së ftohjes, konsumatori do të trajtojë me kujdes produktin dhe paketimin. Ai vetëm do të shpaketojë ose përdorë produktin në masën e nevojshme për të vlerësuar nëse dëshiron të mbajë produktin. Nëse ai ushtron të drejtën e tij të tërheqjes, ai do t'ia kthejë produktin me të gjitha aksesorët e furnizuar dhe - nëse është e arsyeshme të jetë e mundur - në gjendjen origjinale dhe paketimin e sipërmarrësit, në përputhje me udhëzimet e arsyeshme dhe të qarta të dhëna nga sipërmarrësi.
  3. Nëse konsumatori dëshiron të shfrytëzojë të drejtën e tij të tërheqjes, ai është i detyruar t'ia tregojë këto sipërmarrësit brenda ditëve 14, pas marrjes së produktit. Konsumatori duhet ta bëjë të njohur këtë përmes forma e modelit. Pasi që konsumatori të ketë treguar që dëshiron të shfrytëzojë të drejtën e tij të tërheqjes, konsumatori duhet ta kthejë produktin brenda ditëve 14. Konsumatori duhet të dëshmojë që mallrat e dorëzuara janë kthyer me kohë, për shembull me anë të provës së dërgesës.
  4. Nëse pas skadimit të periudhave të përmendura në paragrafët 2 dhe 3, klienti nuk ka treguar që dëshiron të shfrytëzojë të drejtën e tij të tërheqjes ose respektimit. produkti nuk është kthyer tek sipërmarrësi, blerja është një fakt.


Neni 7 - Shpenzimet në rast tërheqjeje

  1. Nëse konsumatori shfrytëzon të drejtën e tij të tërheqjes, kostot e dërgesës së kthimit do të përballohen më së shumti.
  2. Nëse konsumatori ka paguar një shumë, sipërmarrësi do të rimbursojë këtë shumë sa më shpejt të jetë e mundur, por jo më vonë se brenda 14 ditëve pas tërheqjes. Kjo i nënshtrohet kushteve që produkti tashmë është marrë nga shitësi në internet ose mund të paraqitet prova përfundimtare e kthimit të plotë. Rimbursimi do të bëhet me të njëjtën metodë pagese të përdorur nga konsumatori përveç nëse konsumatori jep leje të qartë për një metodë të ndryshme pagese.
  3. Në rast të dëmtimit të produktit për shkak të trajtimit jo të rregullt nga vetë konsumatori, konsumatori është përgjegjës për çdo amortizim të produktit.
  4. Konsumatori nuk mund të mbahet përgjegjës për një ulje të vlerës së produktit nëse sipërmarrësi nuk ka siguruar të gjitha informacionet e kërkuara me ligj në lidhje me të drejtën e tërheqjes, kjo duhet të bëhet para përfundimit të marrëveshjes së blerjes.


Neni 8 - Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes

  1. Sipërmarrësi mund të përjashtojë të drejtën e konsumatorit për tërheqje për produktet siç përshkruhet në paragrafin 2 dhe 3. Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes vlen vetëm nëse sipërmarrësi e ka deklaruar qartë këtë në ofertë, ose të paktën në kohë për përfundimin e marrëveshjes.
  2. Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes është i mundur vetëm për produktet:
  3. që janë krijuar nga sipërmarrësi në përputhje me specifikimet e konsumatorit;
  4. që janë qartësisht personale në natyrë;
  5. që nuk mund të kthehen për shkak të natyrës së tyre;
  6. që mund të prishin ose plakin shpejt;
  7. çmimi i të cilit varet nga luhatjet në tregun financiar mbi të cilat sipërmarrësi nuk ka ndikim;
  8. për gazetat dhe revistat individuale;
  9. për regjistrimet audio dhe video dhe programe kompjuterike nga të cilat konsumatori ka thyer vulën.
  10. për produktet higjienike, nga të cilat konsumatori ka thyer vulën.


Neni 9 - mimi

  1. Gjatë periudhës së vlefshmërisë të deklaruar në ofertë, çmimet e produkteve dhe / ose shërbimeve të ofruara nuk janë rritur, përveç ndryshimeve të çmimeve për shkak të ndryshimeve në tarifat e TVSH-së.
  2. Në kundërshtim me paragrafin e mëparshëm, sipërmarrësi mund të ofrojë produkte ose shërbime me çmime të ndryshueshme që janë subjekt i luhatjeve në tregun financiar dhe mbi të cilat sipërmarrësi nuk ka asnjë ndikim. Kjo lidhje me luhatjet dhe faktin që çdo çmim i deklaruar janë çmime të përcaktuara, thuhet në ofertë.
  3. Rritjet e çmimeve brenda 3 muajsh pas përfundimit të marrëveshjes lejohen vetëm nëse ato janë rezultat i rregulloreve ose dispozitave ligjore.
  4. Rritjet e çmimeve nga 3 muaj pas përfundimit të marrëveshjes lejohen vetëm nëse sipërmarrësi e ka paraparë këtë dhe:
  5. këto janë rezultat i rregulloreve ose dispozitave ligjore; ose
  6. konsumatori ka autoritetin të anulojë marrëveshjen në fuqi nga dita në të cilën efekti i rritjes së çmimit hyn në fuqi.
  7. Mimet e përcaktuara në gamën e produkteve ose shërbimeve përfshijnë TVSH-në.
  8. Të gjitha çmimet i nënshtrohen gabimeve në shtypje dhe shtypje. Asnjë përgjegjësi nuk pranohet për pasojat e gabimeve në shtypje dhe shtypje. Në rastin e gabimeve në shtypje dhe shtypje, sipërmarrësi nuk është i detyruar të japë produktin me çmim të gabuar.


Neni 10 - Konformiteti dhe Garancia

  1. Sipërmarrësi garanton që produktet dhe / ose shërbimet përputhen me marrëveshjen, specifikimet e përcaktuara në ofertë, kërkesat e arsyeshme të besueshmërisë dhe / ose përdorshmërisë, si dhe dispozitat ligjore dhe / ose dispozitat ekzistuese në datën e përfundimit të marrëveshjes. ose rregullore qeveritare. Nëse pajtohet, sipërmarrësi gjithashtu garanton që produkti është i përshtatshëm për përdorim tjetër përveç përdorimit normal.
  2. Një garanci e dhënë nga sipërmarrësi, prodhuesi ose importuesi nuk ndikon në të drejtat ligjore dhe pretendimet që konsumatori mund të pretendojë ndaj sipërmarrësit sipas marrëveshjes.
  3. Do defekt ose prodhim i gabuar duhet t'i raportohet me shkrim sipërmarrësit brenda 4 javë pas lindjes. Kthimi i produkteve duhet të jetë në paketimin origjinal dhe në gjendje të re.
  4. Periudha e garancisë së sipërmarrësit korrespondon me periudhën e garancisë së fabrikës. Sidoqoftë, sipërmarrësi nuk është kurrë përgjegjës për përshtatshmërinë përfundimtare të produkteve për çdo aplikim individual nga konsumatori, as për ndonjë këshillë në lidhje me përdorimin ose aplikimin e produkteve.
  5. Garancia nuk zbatohet nëse:
  • Konsumatori ka riparuar dhe / ose modifikuar vetë produktet e dorëzuara ose i ka riparuar dhe / ose modifikuar nga palët e treta;
  • Produktet e dorëzuara i ekspozohen rrethanave anormale ose trajtohen ndryshe nga pakujdesia ose janë në kundërshtim me udhëzimet e sipërmarrësit dhe / ose janë trajtuar në paketim;
  • Mangësia është tërësisht ose pjesërisht rezultat i rregulloreve që qeveria ka ose do të vendosë në lidhje me natyrën ose cilësinë e materialeve të përdorura.


Neni 11 - Dorëzimi dhe ekzekutimi

  1. Sipërmarrësi do të marrë kujdesin më të madh të mundshëm kur të marrë dhe të zbatojë porositë për produktet dhe kur vlerëson aplikimet për ofrimin e shërbimeve.
  2. Vendi i dorëzimit është adresa që konsumatori i ka bërë të njohur kompanisë.
  3. Duke marrë parasysh atë që thuhet për këtë në paragrafin 4 të këtij neni, kompania do të ekzekutojë urdhra të pranuar me shpejtësinë e duhur, por më së voni brenda ditëve 30, përveç nëse konsumatori ka rënë dakord për një periudhë më të gjatë dorëzimi. Nëse dorëzimi është vonuar, ose nëse një urdhër nuk mund ose vetëm pjesërisht të ekzekutohet, konsumatori do të njoftohet për këtë jo më vonë se 30 ditë pasi të ketë vendosur porosinë. Në atë rast konsumatori ka të drejtë të ndërpresë marrëveshjen pa shpenzime. Konsumatori nuk ka të drejtë në kompensim. Për mybreakme.com paratë megjithatë; porositur sot, dërgohet vetëm ditën tjetër të punës. Kjo mund të vonohet për një javë më së shumti për arsye të ndryshme.
  4. Të gjitha kohërat e dorëzimit janë indikative. Konsumatori nuk mund të nxjerrë ndonjë të drejtë nga periudhat e përcaktuara. Tejkalimi i një termi nuk i jep të drejtë konsumatorit në kompensim.
  5. Në rast të shpërbërjes, në përputhje me paragrafin 3 të këtij neni, sipërmarrësi do të kthejë shumën që konsumatori ka paguar sa më shpejt që të jetë e mundur, por jo më vonë se brenda 14 ditëve pas shpërndarjes.
  6. Nëse dorëzimi i një produkti të porositur duket i pamundur, sipërmarrësi do të përpiqet të vërë në dispozicion një artikull zëvendësimi. Më së voni në kohën e dorëzimit, do të deklarohet në mënyrë të qartë dhe të kuptueshme që do të dorëzohet një artikull zëvendësues. Me sendet zëvendësuese, e drejta e tërheqjes nuk mund të përjashtohet. Kostot e një dërgesë të mundshme kthimi janë në kurriz të sipërmarrësit.
  7. Rreziku i dëmtimit dhe / ose humbjes së produkteve i takon sipërmarrësit deri në momentin e dorëzimit te konsumatori ose një përfaqësues të caktuar paraprakisht dhe i bërë të njohur ndërmarrësit, përveç nëse është pajtuar në mënyrë të shprehur ndryshe.


Neni 12 - Transaksionet e kohëzgjatjes: kohëzgjatja, anulimi dhe zgjatja

njoftim

  1. Konsumatori në çdo kohë mund të anulojë një marrëveshje që është lidhur për një periudhë të pacaktuar dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimet me respektimin e rregullave të përfundimit të rënë dakord dhe një periudhë anullimi më së shumti prej një muaji.
  2. Konsumatori në çdo kohë mund të ndërpresë një kontratë që është lidhur për një periudhë të caktuar dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimet me respektimin e rregullave të përfundimit të dakorduara dhe një periudhë anulimi të paktën një muaj më së shumti.
  3. Konsumatori mund të marrëveshjeve të përmendura në paragrafët e mëparshëm:
  • anulojë në çdo kohë dhe të mos kufizohet në anulimin në një kohë të caktuar ose në një periudhë specifike;
  • të paktën të anulojë në të njëjtën mënyrë siç hyjnë nga ai;
  • gjithmonë anuloni me të njëjtën periudhë anulimi siç sipërmarrësi e ka përcaktuar vetë.

zgjerim

  1. Një marrëveshje që është lidhur për një periudhë të caktuar kohore dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimet, nuk mund të zgjatet ose rinovohet në mënyrë të heshtur për një kohëzgjatje specifike.
  2. Me anë të shmangies nga paragrafi i mëparshëm, një kontratë që është lidhur për një periudhë të caktuar dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të gazetave dhe revistave ditore, javore dhe javore, mund të rinovohet në mënyrë të heshtur për një kohëzgjatje specifike për një maksimum prej tre muajsh nëse konsumatori përfundon këtë kontratë të zgjatur kundër mund ta ndërpresë zgjatjen me një periudhë njoftimi më së shumti një muaj.
  3. Një marrëveshje që është lidhur për një periudhë të caktuar dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve ose shërbimeve mund të rinovohet në mënyrë të heshtur vetëm për një periudhë të pacaktuar, nëse konsumatori mund të anulojë në çdo kohë me një periudhë njoftimi më së shumti një muaj dhe një periudhë njoftimi më së shumti tre muaj nëse marrëveshja shtrihet në rregullt, por më pak se një herë në muaj, dorëzimi i gazetave dhe revistave ditore, lajme dhe javore.
  4. Një kontratë me një kohëzgjatje të kufizuar për futjen e rregullt të gazetave ditore, lajmeve dhe gazetave javore dhe revistave javore (abonim gjyqësor ose hyrës) nuk vazhdon në mënyrë të heshtur dhe përfundon automatikisht pas provës ose periudhës hyrëse.

i shtrenjtë

  1. Nëse një marrëveshje ka një kohëzgjatje më shumë se një vit, konsumatori mund të anulojë marrëveshjen në çdo kohë pas një viti me një periudhë anullimi më së shumti një muaj, përveç nëse arsyeshmëria dhe drejtësia nuk e ndalojnë anulimin përpara përfundimit të kohëzgjatjes së dakorduar.


Neni 13 - Pagesa

  1. Nëse nuk është rënë dakord ndryshe, shumat që i detyrohen konsumatorit duhet të paguhen brenda ditëve të punës 7 pas fillimit të periudhës së reflektimit, siç përmendet në artikullin 6 paragrafi 1. Në rastin e një marrëveshjeje për të ofruar një shërbim, kjo periudhë fillon pasi konsumatori të ketë marrë konfirmimin e marrëveshjes.
  2. Konsumatori ka për detyrë të raportojë menjëherë pasaktësitë në të dhënat e pagesave të dhëna ose të specifikuara sipërmarrësit.
  3. Në rast mos pagese nga ana e konsumatorit, sipërmarrësi ka të drejtë, duke iu nënshtruar kufizimeve ligjore, të ngarkojë konsumatorin shpenzime të arsyeshme të bëra paraprakisht.


Neni 14 - Procedura e ankesave

  1. Sipërmarrësi ka një ankesë të publikuar mirë dhe merret me ankesa në këtë procedurë.
  2. Ankesat për zbatimin e marrëveshjes duhet të përshkruhen plotësisht dhe qartë dhe t'i paraqiten sipërmarrësit brenda ditëve 7, pasi konsumatori të ketë gjetur defektet.
  3. Ankesave të paraqitura sipërmarrësit do të përgjigjen brenda një periudhe prej ditësh 14 nga data e marrjes. Nëse një ankesë kërkon një kohë më të parashikueshme për përpunim, sipërmarrësi do të përgjigjet brenda periudhës së ditëve 14 me një mesazh marrjeje dhe një tregues kur konsumatori mund të presë një përgjigje më të detajuar.
  4. Nëse ankesa nuk mund të zgjidhet në konsultim të ndërsjellë, lind një mosmarrëveshje që i nënshtrohet procedurës së zgjidhjes së mosmarrëveshjeve.
  5. Në rast ankesash, një konsumator duhet para së gjithash t'i drejtohet sipërmarrësit. Nëse dyqani në internet është i lidhur me Stichting WebwinkelKeur dhe për ankesat që nuk mund të zgjidhen me marrëveshje të ndërsjellë, konsumatori duhet të kontaktojë Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), do të ndërmjetësojë falas. Kontrolloni nëse kjo dyqan në internet ka anëtarësim aktual përmes https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Nëse ende nuk është arritur një zgjidhje, konsumatori ka mundësinë që ankesa e tij të trajtohet nga komiteti i pavarur i mosmarrëveshjeve të caktuar nga Stichting WebwinkelKeur, vendimi është detyrues dhe si sipërmarrësi ashtu edhe konsumatori pajtohen me këtë vendim detyrues. Dorëzimi i një mosmarrëveshje në këtë komitet të mosmarrëveshjeve përfshin kostot që duhet të paguhen nga konsumatori në komitetin përkatës. Shtë gjithashtu e mundur të raportohen ankesat përmes platformës evropiane ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Një ankesë nuk pezullon detyrimet e sipërmarrësit, përveç nëse sipërmarrësi tregon ndryshe me shkrim.
  7. Nëse një ankesë konstatohet se është e justifikuar nga sipërmarrësi, sipërmarrësi me zgjedhjen e tij ose produktet e dorëzuara do të zëvendësohen ose riparohen falas.


Neni 15 - Mosmarrëveshjet

  1. Marrëveshjet midis sipërmarrësit dhe konsumatorit, për të cilat zbatohen këto kushte dhe kushte të përgjithshme, rregullohen ekskluzivisht me ligjin Hollandez. Edhe nëse konsumatori po jeton jashtë vendit.
  2. Konventa e shitjeve në Vjenë nuk zbatohet.


Neni 16 - Dispozita shtesë ose të ndryshme

Dispozitat shtesë ose devijuese nga këto terma dhe kushte të përgjithshme mund të mos jenë në dëm të konsumatorit dhe duhet të regjistrohen me shkrim ose në atë mënyrë që ato të mund të ruhen në një mënyrë të arritshme në një medium të qëndrueshëm nga ana e konsumatorit.