Regulamento de reclamações

Recomendamos que você primeiro apresente suas reclamações por e-mail para . Se isso não levar a uma solução, é possível registrar sua disputa para mediação via Stichting WebwinkelKeur. A partir do 15 de fevereiro do 2016, também é possível que os consumidores da UE denunciem reclamações por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não estiver sendo processada em outro lugar, você poderá registrar sua reclamação por meio da plataforma da União Europeia.