Termos e condicións

Termos e condicións Merve's Atelier / www.mybreakme.com


Índice:

Artigo 1 - Definicións

Artigo 2 - Identidade do empresario

Artigo 3 - Aplicabilidade

Artigo 4: a oferta

Artigo 5 - O acordo

Artigo 6 - Dereito de desistimento

Artigo 7: gastos en caso de retirada

Artigo 8: exclusión do dereito de desistencia

Artigo 9 - O prezo

Artigo 10: conformidade e garantía

Artigo 11 - Entrega e execución

Artigo 12: duración das transaccións: duración, cancelación e prórroga

Artigo 13: pagamento

Artigo 14 - Procedemento de reclamacións

Artigo 15: Contestacións

Artigo 16: disposicións adicionais ou diferentes


Artigo 1 - Definicións

Nas seguintes condicións aplícanse as seguintes definicións:

  1. Tempo de reflexión: o período no que o consumidor pode facer uso do seu dereito de desistencia;
  2. Consumidor: a persoa física que non actúa no exercicio dunha profesión ou empresa e que subscribe un contrato a distancia co empresario;
  3. dag: día natural;
  4. Duración da transacción: un acordo a distancia con respecto a unha serie de produtos e / ou servizos, cuxa obriga de entrega e / ou compra está distribuída ao longo do tempo;
  5. Transportador de datos sostible: calquera medio que permita ao consumidor ou empresario almacenar información que se lle dirixe persoalmente de xeito que permita a consulta futura e a reproducción inalterada da información almacenada.
  6. Dereito de desistimento: a posibilidade para o consumidor de cancelar o contrato de distancia dentro do período de refrixeración;
  7. Modelo modelo: o formulario de modelo para cancelación que o empresario poña a disposición do consumidor cando queira facer uso do seu dereito de desistencia.
  8. Empresario: a persoa física ou xurídica que ofrece produtos e / ou servizos a consumidores a distancia;
  9. Contrato a distancia: un acordo polo que no marco dun sistema de venda a distancia de produtos e / ou servizos organizado polo empresario, ata a conclusión do contrato úsase exclusivamente dunha ou varias técnicas de comunicación a distancia;
  10. Tecnoloxía de comunicación remota: medios que se poden usar para concluír un acordo, sen que o consumidor e o comerciante estean no mesmo lugar ao mesmo tempo.
  11. Termos e condicións: as presentes condicións xerais do empresario.


Artigo 2 - Identidade do empresario

Merve Sener

Veststraat 58

3311SV Dordrecht

Número de teléfono: 0614470324

Dispoñible en días laborables 12: 00 - 17: 00

Correo-e:

Número de cámara de comercio: 68897448

Número de identificación do IVE: NL220867525B01


Artigo 3 - Aplicabilidade

  1. Estes termos e condicións xerais aplícanse a todas as ofertas do empresario e a todos os acordos e pedidos a distancia entre empresario e consumidor.
  2. Antes de que se conclúa o acordo a distancia, o texto destes termos e condicións xerais ponse a disposición do consumidor. Se isto non é razoablemente posible, antes de que se conclúa o contrato a distancia, indicarase que os termos e condicións xerais poden verse no empresario e enviaranse de forma gratuíta o antes posible a petición do consumidor.
  3. Se o contrato a distancia conclúese de forma electrónica, ao contrario do parágrafo anterior e antes de que se conclúa o contrato a distancia, o texto destes termos e condicións xerais poderá estar dispoñible ao consumidor de forma electrónica de xeito que o consumidor poida pódese almacenar dun xeito sinxelo nun portador de datos duradeiro. Se isto non é razoablemente posible, indicarase antes de que se conclúa o contrato a distancia onde se poden ler os termos e condicións xerais de xeito electrónico e que se lles enviará de xeito electrónico ou doutra forma a petición do consumidor.
  4. No caso de que se apliquen condicións específicas de produto ou servizo ademais destes termos e condicións xerais, o segundo e o terceiro parágrafo aplícanse mutatis mutandis e, no caso de ter conflitos termos e condicións xerais, o consumidor sempre pode invocar a disposición aplicable que lle sexa máis favorable. é.
  5. Se algunha ou varias disposicións destes termos e condicións xerais son nalgún momento total ou parcialmente nulas ou quedan nulas, o resto do acordo e estes termos e condicións permanecerán en vigor e a disposición en cuestión substituirase sen demora por unha disposición que na medida do posible do orixinal.
  6. As situacións que non están reguladas nestes termos e condicións deben ser avaliadas "no espírito" destes termos e condicións.
  7. As incertezas sobre a interpretación ou o contido dunha ou varias disposicións dos nosos termos e condicións deben explicarse "no espírito" destes termos e condicións.


Artigo 4: a oferta

  1. Se unha oferta ten unha duración limitada ou está suxeita a condicións, indicarase explicitamente na oferta.
  2. A oferta é sen compromiso. O empresario ten dereito a cambiar e axustar a oferta.
  3. A oferta contén unha descrición completa e precisa dos produtos e / ou servizos ofrecidos. A descrición é suficientemente detallada para permitir unha boa avaliación da oferta por parte do consumidor. Se o empresario usa imaxes, esta é unha verdadeira representación dos produtos e / ou servizos ofrecidos. Evidentes erros ou erros na oferta non vinculan ao empresario.
  4. Todas as imaxes, especificacións e datos da oferta son indicativos e non poden dar lugar a compensación ou rescisión do contrato.
  5. As imaxes para produtos son unha verdadeira representación dos produtos ofrecidos. O empresario non pode garantir que as cores mostradas coincidan exactamente coas cores reais dos produtos.
  6. Cada oferta contén información que permite ao consumidor que dereitos e obrigas están asociados a aceptar a oferta. Isto preocupa no
    especial:
    • o prezo incluíndo impostos;
    • os posibles custos do envío;
    • a forma en que se celebrará o acordo e que accións son necesarias para iso;
    • se se aplica ou non o dereito de desistencia;
    • o método de pago, entrega e execución do contrato;
  • o período para aceptar a oferta ou o período no que o empresario garante o prezo;
  • o nivel da taxa de comunicación a distancia se os custos da utilización da técnica de comunicación a distancia calcúlanse sobre unha base distinta á tarifa básica regular para os medios de comunicación empregados;
  • se o acordo se arquiva despois da súa conclusión e se é así como o consumidor pode consultalo;
  • o xeito en que o consumidor, antes de concluír o contrato, pode comprobar a información facilitada por el no contexto do acordo e, se o desexa, restauralo;
  • calquera outras linguas nas que, ademais do holandés, se poida concluír o acordo;
  • os códigos de conduta aos que está suxeito o comerciante e a forma en que o consumidor pode consultar estes códigos de conduta de xeito electrónico; e
  • a duración mínima do contrato de distancia en caso de transacción prolongada.
  • Opcional: tamaños, cores, tipo de materiais dispoñibles.


Artigo 5 - O acordo

  1. O acordo está suxeito ao disposto no parágrafo 4, celebrado no momento da aceptación da oferta por parte do consumidor e do cumprimento das condicións correspondentes.
  2. Se o consumidor aceptou a oferta de xeito electrónico, o empresario confirmará inmediatamente a recepción da aceptación da oferta de xeito electrónico. Mentres o empresario non confirmou a recepción desta aceptación, o consumidor poderá rescindir o acordo.
  3. Se o acordo se conclúe electronicamente, o empresario tomará as medidas técnicas e organizativas adecuadas para asegurar a transferencia electrónica de datos e asegurará un ambiente web seguro. Se o consumidor pode pagar electrónicamente, o empresario tomará as medidas de seguridade adecuadas.
  4. O empresario pode, dentro da lei, informar se o consumidor pode cumprir as súas obrigas de pago, así como todos aqueles feitos e factores importantes para unha boa conclusión do acordo a distancia. Se en base a esta investigación o empresario ten motivos para non celebrar un acordo, ten dereito a rexeitar unha orde ou solicitude ou a anexar condicións especiais á aplicación.
  5. O empresario enviará a seguinte información co produto ou servizo, por escrito ou de xeito que poida ser almacenado polo consumidor dun xeito accesible nun soporte duradeiro:
  6. o enderezo de visita do establecemento do empresario onde o consumidor pode acudir con queixas;
  7. as condicións en que e o xeito en que o consumidor pode exercer o dereito de desistencia ou unha declaración clara sobre a exclusión do dereito de desistencia;
  8. a información sobre garantías e servizo existente despois da compra;
  9. a información incluída no artigo 4 parágrafo 3 destes termos e condicións, a non ser que o comerciante xa proporcionase esta información ao consumidor antes da execución do acordo;
  10. os requisitos para cancelar o acordo se o contrato ten unha duración superior a un ano ou é de duración indefinida.
  11. No caso dunha transacción prolongada, a disposición do parágrafo anterior só se aplica á primeira entrega.
  12. Todos os contratos están subscritos nas condicións suspensivas de dispoñibilidade suficiente dos produtos en cuestión.


Artigo 6 - Dereito de desistimento

Ao entregar produtos:

  1. Ao mercar produtos, o consumidor ten a opción de disolver o acordo sen dar razón durante 14 días. Este período de refrixeración comeza o día seguinte ao da recepción do produto por parte do consumidor ou un representante designado de antemán polo consumidor e anunciado ao empresario. Isto non se aplica aos produtos personalizados. Consulte o artigo 8 para obter máis información
  2. Durante o período de refrixeración, o consumidor coidará o produto e os envases con coidado. Só desembalará ou empregará o produto na medida necesaria para avaliar se desexa manter o produto. Se exerce o seu dereito de desistencia, devolverá o produto con todos os accesorios subministrados e, se é razoablemente posible, no estado orixinal e embalaxe ao empresario, de acordo coas razoables e claras instrucións proporcionadas polo empresario.
  3. Se o consumidor desexa facer uso do seu dereito de desistencia, está obrigado a poñelo en coñecemento do empresario dentro dos días 14 despois de recibir o produto. O consumidor debe dar a coñecer isto a través modelo de formulario. Despois de que o consumidor indicase que desexa facer uso do seu dereito de desistencia, o cliente deberá devolver o produto dentro dos días 14. O consumidor debe demostrar que as mercadorías entregadas foron devoltas a tempo, por exemplo mediante a proba de envío.
  4. Se tras a expiración dos prazos aos que se refiren os parágrafos 2 e 3, o cliente non indicou que desexa facer uso do seu dereito de desistencia ou resp. o produto non foi devolto ao empresario, a compra é un feito.


Artigo 7: gastos en caso de retirada

  1. Se o consumidor utiliza o seu dereito de desistencia, os custos do envío de devolución serán por conta como máximo.
  2. Se o consumidor pagou un importe, o empresario devolverá este importe canto antes, pero non máis tarde dentro de 14 días despois do retiro. Isto está suxeito á condición de que o produto xa foi recibido polo minorista web ou se poida presentar unha proba concluínte de devolución completa. O reembolso realizarase mediante o mesmo método de pago usado polo consumidor a menos que o consumidor dea permiso explícito para un método de pago diferente.
  3. En caso de danos no produto por unha manipulación inadecuada por parte do propio consumidor, o consumidor será responsable de calquera depreciación do produto.
  4. O consumidor non se responsabilizará dunha redución do valor do produto se o empresario non proporcionou toda a información legalmente requirida sobre o dereito de desistimento, isto deberá facelo antes da conclusión do contrato de compra.


Artigo 8: exclusión do dereito de desistencia

  1. O empresario pode excluír o dereito de desistencia do consumidor para os produtos descritos nos parágrafos 2 e 3. A exclusión do dereito de desistencia só se aplica se o empresario o indicou claramente na oferta, ou polo menos a tempo para a celebración do acordo.
  2. A exclusión do dereito de desistencia só é posible para produtos:
  3. que foi establecido polo empresario segundo as especificacións do consumidor;
  4. que son claramente de carácter persoal;
  5. que non se poden devolver debido á súa natureza;
  6. que pode estragar ou envellecer rapidamente;
  7. cuxo prezo depende das flutuacións do mercado financeiro sobre as que o empresario non teña influencia;
  8. para xornais e revistas individuais;
  9. para gravacións de audio e vídeo e software informático dos que o consumidor rompeu o selo.
  10. para produtos hixiénicos dos que o consumidor rompeu o selo.


Artigo 9 - O prezo

  1. Durante o período de validez indicado na oferta, non se aumentan os prezos dos produtos e / ou servizos ofrecidos, agás os cambios de prezos por cambios nas taxas do IVE.
  2. Ao contrario do parágrafo anterior, o empresario pode ofrecer produtos ou servizos con prezos variables sometidos a flutuacións no mercado financeiro e sobre os que o empresario non teña influencia. Esta ligazón ás flutuacións e ao feito de que os prezos indicados sexan prezos obxectivo están indicados na oferta.
  3. Os aumentos de prezos dentro de 3 meses despois da conclusión do contrato só se permiten se son froito da normativa ou das disposicións legais.
  4. Os aumentos de prezos a partir de 3 meses despois da conclusión do contrato só se permiten se o empresario estipula isto e:
  5. estes son o resultado de normativas ou disposicións legais; ou
  6. o consumidor ten a autoridade de cancelar o acordo con efectos a partir do día en que teña efecto o aumento de prezo.
  7. Os prezos indicados na gama de produtos ou servizos inclúen o IVE.
  8. Todos os prezos están suxeitos a erros de impresión e dixitación. Non se admite ningunha responsabilidade polas consecuencias dos erros de impresión e composición. No caso de erros de impresión e dixitación, o empresario non está obrigado a entregar o produto a un prezo incorrecto.


Artigo 10 - Conformidade e Garantía

  1. O empresario garante que os produtos e / ou servizos cumpren o acordo, as especificacións indicadas na oferta, os requisitos razoables de fiabilidade e / ou usabilidade e as disposicións legais e / ou disposicións existentes na data da celebración do acordo. ou normativas gobernamentais. Se o acordan, o empresario tamén garante que o produto é adecuado para uso diferente do normal.
  2. Unha garantía proporcionada polo empresario, fabricante ou importador non afecta os dereitos legais e afirma que o consumidor pode alegar contra o empresario conforme ao acordo.
  3. Todos os defectos ou produtos entregados incorrectamente deberán informar por escrito ao empresario dentro de 4 semanas despois da entrega. A devolución dos produtos deberá estar no envase orixinal e nun novo estado.
  4. O período de garantía do empresario corresponde ao período de garantía de fábrica. Non obstante, o empresario nunca é responsable da adecuación definitiva dos produtos para cada aplicación individual por parte do consumidor, nin de consellos sobre o uso ou aplicación dos produtos.
  5. A garantía non se aplica se:
  • O consumidor reparou e / ou modificou os produtos entregados por si ou os reparou e / ou modificou por terceiros;
  • Os produtos entregados están expostos a circunstancias anormais ou son doutro xeito tratados descoidados ou son contrarios ás instrucións do empresario e / ou foron tratados na embalaxe;
  • O defecto é todo ou parcialmente o resultado das regulacións que o goberno ten ou establecerá respecto da natureza ou calidade dos materiais empregados.


Artigo 11 - Entrega e execución

  1. O empresario coidará o máximo posible cando reciba e implemente pedidos para produtos e cando valore as solicitudes de prestación de servizos.
  2. O lugar de entrega é o enderezo que o consumidor deu a coñecer á empresa.
  3. Tendo en conta o que se recolle ao respecto no parágrafo 4 deste artigo, a compañía executará pedidos aceptados coa debida velocidade pero como máximo dentro de 30 días, a menos que o consumidor acorde un prazo de entrega máis longo. Se a entrega atrasa ou se non se pode executar un pedido ou só parcialmente, o consumidor será notificado nese máis tarde de 30 días despois de facer o pedido. Nese caso, o consumidor ten dereito a rescindir o acordo sen custos. O consumidor non ten dereito a ningunha indemnización. Para mybreakme.com diñeiro con todo; pedido hoxe, só enviado o día hábil seguinte. Isto pode demorarse como máximo unha semana por varias razóns.
  4. Todos os prazos de entrega son indicativos. O consumidor non pode derivar ningún dereito sobre determinados períodos. Superar un prazo non dá dereito ao consumidor a compensación.
  5. En caso de disolución de acordo co parágrafo 3 deste artigo, o empresario devolverá o importe que o consumidor pagou canto antes, pero non máis tarde dentro dos días 14 despois da disolución.
  6. Se a entrega dun produto pedido parece ser imposible, o empresario tratará de poñer a disposición un produto de reposición. Como máximo na entrega, indicarase de forma clara e comprensible que se está a entregar un produto de substitución. Con elementos de substitución, o dereito de desistencia non pode ser excluído. Os custos dun posible envío de devolución son por conta do empresario.
  7. O risco de danos e / ou perdas de produtos recae no empresario ata o momento da entrega ao consumidor ou a un representante designado de antemán e posto en coñecemento do empresario, salvo que se acorde explicitamente o contrario.


Artigo 12: duración das transaccións: duración, cancelación e prórroga

Cancelación

  1. O consumidor pode cancelar en todo momento un acordo que se subscribiu por un período indefinido e que se estende á entrega regular de produtos (incluída a electricidade) ou servizos coa debida observación das normas de terminación acordadas e un período de cancelación dun mes como máximo.
  2. O consumidor pode rescindir en todo momento un contrato que se subscribiu por un período definido e que se estende á entrega regular de produtos (incluída a electricidade) ou servizos coa debida observación das normas de rescisión acordadas e un período de cancelación de polo menos. un mes como máximo.
  3. O consumidor pode acordar os parágrafos anteriores:
  • cancelar en calquera momento e non limitarse á cancelación nun momento determinado ou nun período específico;
  • polo menos cancelar da mesma forma en que el o ingresa;
  • cancelar sempre co mesmo período de cancelación que o empresario estipulou para el.

Ampliación

  1. Un acordo que se subscribiu durante un período definido e que se estende á entrega regular de produtos (incluída a electricidade) ou servizos, non poderá ser prorrogado ou renovado tácitamente por unha duración determinada.
  2. Como excepción do parágrafo anterior, un contrato que se subscribiu por un período definido e que se estende á entrega regular de diarios e revistas diarias, semanais e semanais poderá renovarse tácitamente por unha duración determinada dun máximo de tres meses se o consumidor conclúe este contrato prorrogado. pode rescindir a extensión cun prazo de aviso como máximo dun mes.
  3. Un acordo que se subscribiu por un período determinado e que se estende á entrega regular de produtos ou servizos só se poderá renovar tácitamente por un período indefinido se o consumidor pode cancelar en calquera momento cun prazo de aviso de polo menos un mes e un período de aviso como máximo. tres meses se o acordo se estende ao habitual, pero menos dunha vez ao mes, entrega de diarios, noticias e xornais e revistas semanais.
  4. Un contrato cunha duración limitada para a introdución regular de xornais diarios, noticias e xornais e revistas semanais (proba ou subscrición introdutoria) non se continúa tácitamente e remata automaticamente despois do período de proba ou introdución.

Caro

  1. Se un acordo ten unha duración superior a un ano, o consumidor poderá cancelar o acordo en calquera momento despois dun ano cun período de cancelación como máximo dun mes, a non ser que a razoabilidade e a equidade impidan a cancelación antes da finalización da duración acordada.


Artigo 13: pagamento

  1. Salvo acordo en contrario, as cantidades debidas polo consumidor deberán aboarse dentro de 7 días hábiles despois do inicio do período de reflexión, como se fai referencia no artigo 6 parágrafo 1. No caso dun acordo para prestar un servizo, este prazo comeza despois de que o consumidor recibise a confirmación do acordo.
  2. O consumidor ten o deber de informar inmediatamente de imprecisións nos datos de pago facilitados ou especificados ao empresario.
  3. En caso de falta de pagamento por parte do consumidor, o empresario ten o dereito, suxeito a restricións legais, de cobrar ao consumidor custos razoables realizados anticipadamente.


Artigo 14 - Procedemento de reclamacións

  1. O empresario ten queixas ben publicitarias e trata con queixas neste procedemento.
  2. As queixas sobre a aplicación do contrato deben ser descritas de forma completa e clara e remitidas ao empresario dentro dos días 7, despois de que o consumidor descubrise os defectos.
  3. As reclamacións presentadas ao empresario serán respondidas nun prazo de 14 días desde a data de recepción. Se unha reclamación require un tempo de procesamento máis previsible, o empresario responderá no prazo de 14 días cunha mensaxe de recepción e unha indicación cando o consumidor poida esperar unha resposta máis detallada.
  4. Se a reclamación non pode ser resolta en consulta mutua, xorde unha controversia que está suxeita ao procedemento de resolución de litixios.
  5. En caso de queixas, un consumidor debe primeiro recorrer ao empresario. Se a tenda web está asociada a Stichting WebwinkelKeur e para reclamacións que non se poden resolver de acordo mutuo, o consumidor deberá poñerse en contacto con Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), mediará de balde. Verifique se esta tenda web ten unha adhesión actual vía https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Se aínda non se chegou a unha solución, o consumidor ten a opción de que a súa reclamación sexa atendida polo comité de disputas independente nomeado por Stichting WebwinkelKeur, a decisión é vinculante e tanto o empresario como o consumidor están de acordo con esta decisión vinculante. A presentación dunha disputa a este comité de controversias implica custos que o consumidor debe pagar ao comité correspondente. Tamén é posible denunciar reclamacións a través da plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Unha reclamación non suspende as obrigas do empresario, a menos que o empresario indique o contrario por escrito.
  7. Se o empresario xustifica unha reclamación, o empresario á súa elección ou os produtos entregados serán substituídos ou reparados de xeito gratuíto.


Artigo 15: Contestacións

  1. Os acordos entre o empresario e o consumidor aos que se aplican estes termos e condicións xerais réxense exclusivamente pola lei holandesa. Aínda que o consumidor reside no estranxeiro.
  2. O Convenio de vendas de Viena non se aplica.


Artigo 16: disposicións adicionais ou diferentes

As disposicións adicionais ou desviadas destes termos e condicións xerais non poden ser en detrimento do consumidor e deben ser rexistradas por escrito ou de forma que poidan ser almacenadas de xeito accesible nun soporte duradeiro.